******有限公司武汉分公司2024年某政企客户呼叫中心系统采购项目直接采购公示
******有限公司武汉分公司2024年某政企客户呼叫中心系统采购项目，******有限公司武汉分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。
一、 采购内容
武汉分公司为满足某政企客户同城灾备建设要求，拟采购灾备呼叫中心软件平台系统、相关语音网关等硬件设备和与灾备系统相关的配套技术实施及开发服务。具体内容如下：
| 序号 | 需求内容 | 单位 | 数量 |
| 1 | 电话语音多媒体平台系统部分（灾备中心），提供30路IVR、20路人工坐席、20路坐席同步录音 | 套 | 1 |
| 2 | 话务平台部署服务，包含备机话务平台安装、中继网关安装、中继对接测试、话务平台整体联调 | 次 | 1 |
| 3 | IVR流程开发，包含：基本流程开发、保单查询流程开发、理赔查询流程开发、留言流程开发、业务接口对接、IVR流程联调测试 | 次 | 1 |
| 4 | 业务系统集成与测试，包括：座席软电话集成、录音调听、留言调听、外呼功能等集成测试 | 次 | 1 |
| 5 | FOCUS业务系统灾备部署，实现原有生产业务系统灾备部署，以保证业务数据安全 | 次 | 1 |
| 6 | E1语音网关设备，国产1E1 SIP语音网关 | 台 | 1 |
二、 直接采购原因
本项目为非依法必须进行招标项目，且有效供应商有且仅有1家。
三、 直接采购供应商
******有限公司
四、 公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（******）上发布，其他媒介转载无效。
公示期：2024年12月13日至2024年12月16日
五、 联系方式
项目联系人和联系方式：杨丽华、冷霜、周旭、潘峰，******
异议联系人和联系方式：杨丽华、冷霜、周旭、潘峰，******
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
******有限公司武汉分公司
日 期：2024年12月12日
